Recepcionista de Hotel – 1 Vaga – Rio de Janeiro – RJ

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Vagas em: 1 vaga – Rio de Janeiro – RJ (1)

Atividades

• Recepção de clientes / clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços / fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o check-in dos clientes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos pedidos, executar ou fechar as faturas, receber os pagamentos, bem como montar / organizar processos.
• Garantir o atendimento de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / guest.
• Alimentar o sistema como informação de reserva dos clientes.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Hotelaria e Telefonista.
• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Para ver detalhes da vaga e se candidatar clique aqui.

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