Supervisor de Call Center – 1 Vaga – Rio de Janeiro – RJ

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Vagas em: 1 vaga – Rio de Janeiro – RJ (1)

Descrição

– Responsável por supervisionar o atendimento dos operadores;
– Identificar as exigências e necessidades entre os envolvidos no atendimento;
– Monitorar e manter a qualidade de atendimento dos operadores;
– Orientar e acompanhar os operadores de telemarketing;
– Elaborar planilhas e relatórios;
– Manter acompanhamento de metas mensais;
– Criar estratégias para superação de resultados;
– Implementar os processos internos no setor;
– Ministrar treinamentos de atendimento e de negociação de vendas;
– Mensurar os indicadores;
– Gestão de 10 colaboradores.

Requisitos

– Graduação completa;
– Experiência como líder de times de call center receptivo;
– Ter experiência com call center de restaurantes será um diferencial.

Local de trabalho: Penha

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