Analista de Operações – 1 Vaga – Rio de Janeiro – RJ

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Vagas em: 1 vaga – Rio de Janeiro – RJ (1)

Atividades

Atuar no atendimento e suporte aos clientes das plataformas de sistemas da empresa , de forma a garantir a correta integração e utilização dos serviços de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa.;

Prestar atendimento e suporte à clientes através dos canais oferecidos pela empresa, tais como sistema de registro de chamados, e-mail e telefone.

Atender, analisar e acompanhar os chamados repassados pelo 1º nível de atendimento de acordo com os SLAs estabelecidos.

Atuar em conjunto às demais áreas internas da empresa, equipes de Desenvolvimento, Infraestrutura, Comercial e Produtos, assim como intermediar processos junto aos parceiros, instituições financeiras e adquirentes.

Elaboração de relatórios gerenciais e materiais de apoio ao atendimento, tais como manuais, procedimentos, FAQ e Base de Conhecimento.

Apoiar na revisão de processos e fluxos operacionais, treinamentos internos e reciclagem técnica.

Para ver detalhes da vaga e se candidatar clique aqui.

Se não conseguir acessar, copie e cole esta URL no seu navegador: https://emprego.net/jobs/59f8dcb53eeba2e607ee3003

emprego.net – onde candidatos e empresas se encontram

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